Sosyal medya yönetimi, markanın sosyal platformlardaki bilinirliğini arttırmayı amaçlar. Sosyal medya hesapları, markanın dijital dünyadaki yüzü konumundadır. Firmanın mevcut müşterilerine ulaşmasının yanında, potansiyel müşterilerine de ulaşmayı sağlamak adına yapılan çalışmalardır. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Youtube, Google+ gibi mecraların profesyonel bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir.